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中国家长投诉温哥华公立教育局政策苛刻 留学生学费已交就分文不退

新冠状疫情打乱了每个孩子的惯常学习方式,但对国际学生来说尤其艰苦。有国际留学生的家长向星岛日报投诉,过去这几个月的网课,温哥华公立教育局不仅没有退费,甚至在新一年的学费缴交和退款方式变得更严格了,有家长因为急事要回中国,无法确定孩子能继续9月入学,在5月申请退学,却只能获得一半的学费。家长称,疫情导致很多家庭出现变故,太多不确定性,但教育局却一点都没有宽容的余地,令他们感到难过。

王女士去年带着两个儿子来温哥华就读,分别就读温哥华的中学和小学。今年3月温哥华公立教育局催促缴学费,就在她为每个孩子各交出1.6万元之后,却发生深圳家里出了一些状况,她不得不带着小儿子回中国,一方面家中情况不明,另一方面她孩子的学生签证续签都还未领到,回到中国后,万一9月回不来怎么办?

上个月她咨询学校局,学校局称只能按照合约来算,也就是5月29日以前取消入学,尚可获得退费一半,5月29日之后则分文不退。她写多次写邮件给温哥华公立教育局多次说明疫情下家里出现的不确定性,能否在退款政策上宽容一些?遭学校局拒绝。

王女士说,去年入学的的退款政策就比较人性,只要开学前取消入学都可以退费三分之二,即使是开学后一个月内退出,都还可以获退一半学费。为什么今年遇上疫情,反而变得更严格了呢?她说发生疫情后,看到加拿大政府的宽容仁慈,处处以民为尊、以人为本,时时想到各阶层国民的需要,百分百提供帮助,但为什么教育单位不能有类似善心,也为他们这群有特殊困难的国际留学生家庭们伸出援手呢?

温哥华公立教育局的职员对记者表示,每年的退款政策都是固定的,整体来说对新生会比较优惠,是因为顾念学生家长都从未来学校就读,不知道学校和生活环境适应否,所以尽管学生入读后,只要一个月内取消学籍都还可以获得一些退款。但旧生统一都在每年的5月29日前就要决定是否确定会就读,之后分文不退。这是因为学校必须及早为每个国际留学生预备好资源,如果孩子在开学前才说无法入学,学校已付出了必要成本,是无法更动的。

另一位国际留学生家长徐女士也认为教育局的退款政策太不人性化,特别是今年遇上病毒疫情,太多不确定性。她上海的家里本来也有急事需要回去,但因尚未拿到新的学生签证,所以她和孩子不敢回去,不仅担心1.6万元的学费打水漂,也担心孩子课业严重中断。但不能回去的她,是非常挂念中国家中的情况,搞得每天心神不宁。她抱怨,就是因为教育局没有弹性空间,让他们这些国际学生和家长的处境非常艰困。

王女士和徐女士都说,他们去年带着孩子兴致冲冲来学习,希望沉浸在优质的西方教育中,没想到遇上病毒疫情,从春假之后就只能在家自学了。留学生都是缴了一万多元的学费,但现在的网路教育模式远不如实地教育,一星期老师只安排了一次半小时的网课,基本上就是给了教学资料,让孩子自学。她们说,国际留学生,特别是刚来的小留学生有语言文化等适应问题,自学是非常困难的,所以过去这几个月很无助。遗憾的是,教育局不仅没有退费安排,连额外的资源提供都没有,站在她们的立场,所花出的费用和得到的教育服务,实在是“物无所值”。

记者写邮件询问温哥华公立教育局,但截稿前尚未得到官方正式回复。

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