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2018年北美最佳机场排名揭晓

北美最受欢迎的机场是哪一个呢?专业从事客户满意度研究的全球市场信息公司“J.D. Power”对外公布了2018年北美机场满意度调查排名。其中,拉斯维加斯(Las Vegas)机场、奥兰多(Orlando)机场和橘郡机场(John Wayne)位居前列。

据今日美国网站报导,美国乘飞机旅行的人数已经达到创纪录水平,拥挤的航站楼并没有防碍旅客们在美国机场享受他们的旅途时光。

根据“J.D. Power”公司的2018年北美机场满意度研究结果,美国的空中旅行者们认为,2018年是他们多年以来在美国机场出行过程中最满意的一年。

在“J.D. Power”公司1000分的评分表中,旅行者们对机场的整体满意度攀升至761分。这是该调查的历史最高纪录,而且较去年创下的纪录高出了12个百分点,比2016年上升了30个百分点。“J.D. Power”公司是从2000年开始对北美机场进行旅客满意度的调查的。

“J.D. Power”公司旅游业务负责人迈克尔•泰勒(Michael Taylor)在这份调查结果附带的声明中表示:“尽管仍面临一些值得关注问题的挑战,但北美机场在管理旅客流量、增加便利设施以及保持旅客流动性方面做了大量工作。”

泰勒表示,尽管如此,未来几年,北美机场“将面临真正的考验。”

他解释说:“几个价值数十亿美元的机场建设项目,比如波士顿、洛杉矶和芝加哥的机场,都正在进入可能面临难以避免、导致客运中断和交通堵塞增加的阶段”。“这些快速扩张的机场在这些基础设施项目实施过程中将如何保证管理效率,将为我们提供很有价值的观察机会,让我们能够深入了解全国各地机场的情况。”

“J.D. Power”公司还透露了在调查中几个旅行者们给予了很高评分的领域。

“J.D. Power”公司在介绍其调查结果时透露说:“对机场的食品、饮料和零售业的满意度提高了17个百分点,对安全检查的满意度提高了18个百分点。”

该调查结果还显示,美国运输安全管理局也表现出色。“J.D. Power”公司称:“机场和运输安全管理局工作人员之间能够做到很好的沟通与合作”,以帮助保持大多数机场的安全运行。

“J.D. Power”公司的年度机场调查从各方面衡量了北美各地旅客对机场的满意度,这些衡量因素包括:易用性、办理登机手续和行李托运、安检、购物、航站楼设施和行李领取等等。

哪些机场名列前茅?

对于2018年的评级,“J.D. Power”公司的调查将机场分为三大等级: 超级(Mega)机场、大型机场和中型机场。 “Mega”机场的定义是每年接待超过3,250万名乘客的机场。“大型”机场包括乘客人数为1,000万至3,240万人的机场,而“中型”类机场则包括了接待乘客在300万至990万人之间的机场。

位于美国加利福尼亚州南部橘郡的约翰韦恩橘郡机场(John Wayne Airport)在大型机场排名中位居榜首。 这个机场是大洛杉矶地区的第二大机场。在“J.D. Power”公司的1000分满意度调查中获得815分。在全部机场中总成绩排名第二的是水牛城尼亚加拉国际机场(Buffalo Niagara International Airport)。

在美国最大的超级机场中,拉斯维加斯的麦卡伦机场(McCarran)与2017年的冠军奥兰多国际机场(Orlando International)并列成为“超级”机场中的第一名。 拉斯维加斯和奥兰多的机场评分都达到了781分,排在它们后面的第三名是底特律(Detroit)机场。

另一方面,最糟糕的北美机场再次出现在纽约市。 纽约的拉瓜迪亚机场(LaGuardia Airport)获得了678分,是到目前为止所有机场调查中分数最低的一个。 排名第二低的是位于纽约市另一边的新泽西州纽瓦克自由国际机场(Newark Liberty International),它获得了701分。

下面是“J.D. Power”公司的2018年北美机场满意度调查结果的完整列表。

超级机场(Mega airports)平均分758:
1. Las Vegas McCarran (LAS), 781 points

1. Orlando International (MCO), 781

3. Detroit (DTW), 775

4. Denver (DEN), 771

5. Dallas/Fort Wort Worth (DFW), 770

6. Atlanta (ATL), 769

6. Houston Bush Intercontinental (IAH), 769

8. Minneapolis/St. Paul (MSP), 767

9. Phoenix (PHX), 765

10. San Francisco (SFO), 763

11. Charlotte (CLT), 761

11. Toronto Pearson (YYZ), 761

13. Seattle-Tacoma (SEA), 756

14. New York JFK (JFK), 752

15. Miami (MIA), 750

16. Boston (BOS), 747

17. Chicago O’Hare (ORD), 735

17. Los Angeles (LAX), 735

19. Newark Liberty (EWR), 701

大型机场(Large airports)平均分760:
1. John Wayne/Orange County, California (SNA), 815

2. Dallas Love (DAL), 810

3. Portland, Oregon (PDX), 804

4. Nashville (BNA), 802

5. Tampa (TPA), 799

6. Vancouver, Canada (YVR), 781

7. San Diego (SAN), 776

8. Montreal (YUL), 774

9. Austin (AUS), 772

10. Houston Hobby (HOU), 768

11. Salt Lake City (SLC), 768

12. Chicago Midway (MDW), 763

13. Baltimore/Washington (BWI), 759

13. Washington Reagan National (DCA), 759

15. Calgary (YYC), 756

16. St. Louis (STL), 753

17. Washington Dulles (IAD), 751

18. Oakland (OAK), 749

19. Fort Lauderdale (FLL), 744

20. New Orleans (MSY), 743

21. Honolulu (HNL), 736

21. Philadelphia (PHL), 736

23. Kansas City (MCI), 733

24. New York LaGuardia (LGA), 678

中型机场(Medium airports):平均分789:
1. Buffalo (BUF), 814

2. Indianapolis (IND), 811

3. Fort Myers, Florida (RSW), 810

4. Sacramento (SMF), 805

5. Cincinnati/Northern Kentucky (CVG), 804

6. Jacksonville, Florida (JAX), 803

7. Pittsburgh (PIT), 801

8. Albuquerque (ABQ), 797

9. Columbus, Ohio (CMH), 789

10. Hollywood/Burbank, California (BUR), 788

11. Raleigh/Durham (RDU), 787

12. Omaha, Nebraska (OMA), 786

13. West Palm Beach (PBI), 785

13. San Antonio (SAT), 785

15. Anchorage (ANC), 784

16. Ontario, California (ONT), 783

17. Hartford/Bradley, Connecticut (BDL), 782

18. Milwaukee (MKE), 778

19. Cleveland (CLE), 769

20. San Jose, California (SJC), 767

21. Kahului/Maui, Hawaii (OGG), 757

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