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参加加东七日旅游团的不愉快经历

朋友一家六口最近曾参加了一个“加东海洋省豪华七日游”的巴士团,感觉货不对板,希望我能将他们的经历写出来,在报章及杂志上发表,使有意参加此类旅行团的旅客,尤其那些首次到加拿大及不熟悉当地环境的中国大陆同胞,能够提高警觉,避免上当。

巴士乘载五十人左右,座无虚席,由多伦多做起点,穿越安大略省、魁北克省、新不伦瑞克省、新斯科舍省及爱德华王子省,来回大约四千七百公里(根据导游口述得来),平均每天走六百七十公里,花在公路上的时间便有七至八个小时那么多,简直是疲劳轰炸。年轻力壮的旅客还勉强可应付得来,但年龄较大或较小的便可能吃不消了。每天都超时工作的司机受压最大,由他一人负责驾驶,马不停蹄地在赶路,穿州过省,交通意外往往便是由此而起的。他们一团人能够一路平安无事,算是幸运极了!

报名时,旅行社表示旅费只包括四个早餐及五个景点入场票。半途巴士停在一家麦当劳快餐店让乘客吃午餐,在那时导游才宣布旅行社将会另外提供四天午餐、六天晚餐,及安排项目以外一些景点,附加费是:成年人550元加币,长者500元,未成年的儿童由300元至400元,按年龄而定。为方便起见,很多人都参加这个临时加插的项目。

殊不知,旅行社是藉此机会多赚一笔。余下的旅程他们只供应早餐、四天快餐式的午餐及六个晚餐。除了在哈利法斯市及爱德华王子岛提供的龙虾餐之外,一般食物的水准都不及格,在魁北克市提供的法国餐更是不伦不类,难以下咽。

导游从未提示顾客必须自行解决最少两天的午餐,他们须劳烦司机开车到超市购买现成之饭盒充饥。其实晚餐时间不迫切,无须预先安排,顾客有充分的时间选择他们喜吃的东西。无可置疑,做生意的目的是要赚钱的,但必须合符原则,不能以欺诈手段达到。

导游将顾客分等级,在魁北克市额外多付二百元便可升格入住Fairmount大酒店。他事前不会告诉你巴士在第二天会提早一小时来接你,然后才到其他酒店接载其他乘客。当然,如果你知道会少睡一小时,你或许会考虑退出。导游为了替公司赚取这些额外收益,能含糊其词便不说。

最令我朋友感到不舒服的是,他们每人多付了几百元,以为餐食的水准会提高一些,殊不知仍是快餐式的自助餐,吃不下,回到酒店才想办法补救。早知如此便会省下这笔钱,而且酒店收费合理,环境舒适,物有所值。

这个旅行团只有朋友一家六口和另外一对夫妇是加拿大的华裔居民,其余都是来自中国大陆的同胞。他们对这些“货不对办”的服务没有半点怨言,默不作声。

根据熟悉这个行业的人说,这类“加东海洋省豪华七日游”在十多年前已经在市场推出,而且有利可图,门庭若市。由中国来的游客一年比一年增加,客源充足,旅行社因此不愁没销路,以这个手法牟利。如果再没有人对劣质服务作出投诉,他们或会变本加厉继续蒙骗下去。

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